Value to Customer – Giá trị mang tới cho người dùng là then chốt của sinh hoạt sale, là ý nghĩa sự tồn tại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp thường xuyên xác minh bản thân mang tới những trị giá x-y-z cho người dùng, vậy so với người dùng, trị giá nhưng họ thu được từ thành phầm thường xuyên dịch vụ sẽ được diễn giải như vậy nào theo tiếng nói của chính phiên bản thân họ?
- Giá trị là mức giá trị thấp
- Giá trị là bất kỳ những gì tôi mong muốn từ thành phầm: mẫu mã, mầu sắc sắc, tính năng, dễ dàng dùng, trình bày sang trọng…
- Giá trị là CHẤT LƯỢNG tôi thu được tương xứng với mức giá trị nhưng tôi vẫn trả: Tôi trả tiền cho dịch vụ 5* bởi vậy tôi kỳ vọng vào unique 5*
- Giá trị là những gì tôi thu được so sánh với sức lực lao động, mức tài trợ, thời kì tôi bỏ ra: tôi đều đặn tới phòng gym rèn luyện bởi vậy tôi kỳ vọng sức mạnh của tớ sẽ dẻo dai, dẻo dai hơn. Tôi đăng ký một khóa học tập là để xẻ sung một tri thức nào đấy với thể giúp sức tôi thao tác tác dụng hơn, hỗ trợ tôi tăng trưởng sự nghiệp…
Do đấy, trị giá ko chỉ thuần tuý là giá trị rẻ, mức giá trị rẻ với thể hỗ trợ chúng ta tiếp cận được nhiều người dùng trước hết một biện pháp dễ dàng dàng nhưng ko đầy đủ sức khỏe để giữ chân họ nếu chúng ta ko mang lại một trị giá rõ ràng nào đấy.
Giá trị trí tuệ của người dùng (perceived value) cũng đó là mức giá trị trần / mức giá trị cao nhất nhưng người dùng sẵn lòng chi trả cho thành phầm. Vượt trên mức cần thiết giá trị này thì xác suất cao là chúng ta sẽ ko bán được mặt hàng. Perceived value với thể được xác định trải qua những phương tiện nghiên cứu giúp thị ngôi trường sau lúc người dùng được trải nghiệm sài thử, thẩm định thành phầm. Tại thời kỳ đầu lúc tăng trưởng thành phầm chúng ta cũng với thể trình diễn mô tả, phát minh thành phầm với người dùng tiềm năng và hỏi họ về mức giá trị họ sẵn lòng sắm là từng nào.
Giá trị tỉ lệ thuận với unique thường xuyên những tiện dụng trí tuệ (perceived benefits) nhưng người dùng nghĩ họ thu được và tỉ lệ nghịch với tầm giá thường xuyên giá trị cả. Do đấy để tăng trị giá mang tới cho người dùng hoặc tăng unique – khuyến mại, hoặc tăng unique – không thay đổi giá trị, hoặc giữ thuần chất lượng – khuyến mại…
Quản lý trị giá trí tuệ của người dùng là điều ko dễ dàng dàng vì như thế những thẩm định hồ hết là chủ quan và mang ý nghĩa tư nhân cao (ví dụ như sang trọng với người này với thể là xấu với người khác, người này tôn vinh tính năng tự sướng nhưng người khác lại cần thiết mẫu mã của một chiếc smart phone) và ko phải hồ hết mọi người dùng đều với đầy đủ kỹ năng và tri thức để thẩm định unique và trị giá nhưng họ thu được từ thành phầm và dịch vụ, ví dụ với từng nào người dùng hiểu tường tận và dùng không còn những tính năng của một chiếc smart phone thường xuyên một chiếc máy tính bảng? Ngoài việc ko ngừng đổi thế hệ tăng lên unique thành phầm, khuyến mại thành…những nỗ lực Marketing xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tiềm thức người dùng cũng thêm phần cần thiết tăng perceived value.