A/ Mục lục câu hỏi.
1/Có bán lại máy trả góp lại được hay không?
2/Khách hàng mua trả góp có xuất hóa đơn công ty được không?
3/Ngày đóng tiền hàng tháng là ngày nào?
4/Mức phạt đóng tiền trả góp trễ?
5/Chính sách đối trả với sản phẩm trả góp như thế nào?
6/Thủ tục chứng minh thu nhập.
7/Chính sách đối với khách có thẻ thành viên ACS
8/Trường hợp khách đổi sản phẩm sau khi hồ sơ đã được duyệt?
9/Trường hợp KH đã có hợp đồng muốn làm thêm hợp đồng mới?
10/Thời gian làm lại hồ sơ nếu bị từ chối là bao lâu?
11/Thời hạn CMND? (10 năm, 15 năm)
12/Thanh toán tiền ở FPT SHOP bao lâu công ty tài chính mới nhận được?
13/Thanh lí hợp đồng như thế nào?
14/Tại sao kì hạn thấp nhất là 6 tháng mà không thấp hơn nữa? (có nghĩa là có tiền muốn trả 3 tháng luôn được không)
15/Thanh lí trước hạn cho lãi suất 0% và trả trước 0 đồng có được không? Có tính thêm phí không?
16/Chương trình 0% lãi suất mỗi khách hàng mua được bao nhiêu máy cùng lúc? (hay suốt chương trình – hôm qua mới mua, làm mất máy có mua thêm được nữa không?)
17/Sau khi hồ sơ có kết quả FPT SHOP hay là bên nhà tài chính đưa ra kết quả cho khách
18/Trả góp lãi suất 0% hoặc lãi suất thường có chương trình giảm giá offline/online khi khi làm hồ sơ sẽ trừ số tiền trả trước hay số tiền nợ vay?
B/ Trả lời
1/ Có bán lại máy trả góp lại được hay không? – Khách phải trả góp xong /thanh lý hợp đồng xong mới thu lại máy cũ.
2/ Khách hàng mua trả góp có xuất hóa đơn công ty được không? a/ Đối với ACS: – Được – KH báo cho nhân viên ACS tại siêu thị khi ký hợp đồng, Bạn ACS viết thông tin xuất hóa đơn của khách vào hợp đồng – ACS sẽ gửi hóa đơn cho khách hàng sau. Các thông tin về hóa đơn: KH có thể liên hệ trực tiếp tổng đài ACS miền Nam 08 5445 3800 – ACS miền Bắc 04 3974 3274 b/ Công ty Home Credit (PPF) và FE Credit (VPB): – Bắt buộc phải xuất hóa đơn tên khách hàng. c/ Chủ thẻ tín dụng (HSBC, Vietinbank, Sacombank …) – Được xuất hóa đơn công ty.
3/ Ngày đóng tiền hàng tháng là ngày nào? a/ Đối Với ACS: Ngày 2 hàng tháng.- Nếu lấy máy từ ngày 1-10 tháng 1 thì đóng vào ngày 2 tháng 2- Nếu lấy máy từ ngày 11-30 tháng 1 thì đóng vào ngày 2 tháng 3- Trễ 1 ngày phạt 5k/ngày b/ HOMECREDIT (PPF) Lấy mày ngày nào, đóng tiền vào ngày đó tháng sau. Phí phạt góp trễ: – 1 – 4 ngày: Không phạt. – 5 – 29 ngày: 150.000đ. c/ FECREDIT (VPB) – Nếu lấy máy từ ngày 1 – 20 thì mua ngày nào đóng ngày đó – Nếu lấy máy từ ngày 21 – 31 thì đóng vào ngày 1 tháng sau Phí phạt góp trễ: – 1 – 4 ngày: Không phạt – 5 – 30 ngày: 150.000đ.
4/ Mức phạt đóng tiền trả góp trễ? a/ ACS: Phí phạt góp trễ: 5.000đ/ngày. b/ HOMECREDIT (PPF): • Phí phạt góp trễ: 1 – 4 ngày: Không phạt 5 – 29 ngày: 150.000đ. c/FECREDIT (VPB) -Phí phạt góp trễ: 1 – 4 ngày: Không phạt 5 – 30 ngày: 150.000đ.
5/Chính sách đối trả với sản phẩm trả góp như thế nào?
6/Thủ tục chứng minh thu nhập – Đối với ACS – KH lẻ: + Lĩnh lương bằng ATM: Sao kê lương 3 tháng gần nhất + Lĩnh lương bằng tiền mặt: Xác nhận lương 3 tháng gần nhất hoặc Bảng lương 3 tháng gần nhất – Chủ DN: + Giấy phép đăng ký kinh doanh và biên lai thuế 3 tháng/6 tháng gần nhất.
7/Chính sách đối với khách có thẻ thành viên ACS – Lãi suất ưu đãi 1,98% – Hồ Sơ: CMND & thẻ thành viên
8/Trường hợp khách đổi sản phẩm sau khi hồ sơ đã được duyệt? – Bắt buộc phải Hủy hoặc tất toán HĐ cũ để lên lại HĐ theo sản phẩm mới Thời gian có thể hủy HĐ: – HC/FEC: 14 ngày kể từ lúc HĐ hoàn tất – MAF: 7 ngày kể từ lúc HĐ hoàn tất
9/Trường hợp KH đã có hợp đồng muốn làm thêm hợp đồng mới? – Tùy thuộc vào điều kiện của KH mà công ty tài chính có duyệt hay không ACS: vẫn chuyển hồ sơ cho ACS thẩm định HomeCredit: thông thường phải góp xong 4 tháng mới làm hồ sơ tiếp. Có thể gửi thử HS sang cty để thẩm định – FECredit: buộc phải góp xong/thanh lý hợp đồng cũ mới được làm hợp đồng mới
10/Thời gian làm lại hồ sơ nếu bị từ chối là bao lâu ? – ACS: có thể gửi lại hồ sơHomeCredit, FECredit: 6 tháng sau 11/Thời hạn CMND? (10 năm, 15 năm) – 15 năm
12/Thanh toán tiền ở FPT SHOP bao lâu cty tài chính mới nhận được? – Sau 2-3 ngày làm việc tính từ lúc khách hàng thanh toán (không tính ngày lễ, T7,CN)
13/Thanh lí hợp đồng như thế nào? – Khách hàng trực tiếp gọi lên tổng đài của 3 công ty tài chính để được tư vấn số tiền thanh lý
14/Tại sao kì hạn thấp nhất là 6 tháng mà không thấp hơn nữa? (có nghĩa là có tiền muốn trả 3 tháng luôn được không) – Một số chương trình lãi suất đặc biệt sẽ có kỳ hạn 3 hoặc 4 tháng. Còn lãi suất thông thường – kỳ hạn thấp nhất là 6 tháng theo quy định của công ty tài chính, khách hàng có thể chọn 6 tháng sau đó thanh lý sớm hợp đồng
15/Thanh lí trước hạn cho lãi suất 0% và trả trước 0 đồng có được không? Có tính thêm phí không? – Được – Có tính phí tất toán trước hạn (Khách hàng gọi lên tổng đài NTC để được thông báo số tiền tất toán)
16/Chương trình 0% lãi suất mỗi khách hàng mua được bao nhiêu máy cùng lúc? (hay suốt chương trình – hôm qua mới mua, làm mất máy có mua thêm được nữa không ?) – Tùy từng chương trình sẽ có quy định riêng – thông thường là 1 máy
17/ Sau khi hồ sơ có kết quả FPT SHOP hay là bên nhà tài chính đưa ra kết quả cho khách -FPT sẽ thông báo đến Khách Hàng
18/ Trả góp lãi suất 0% hoặc lãi suất thường có chương trình giảm giá offline/online khi khi làm hồ sơ sẽ trừ số tiền trả trước hay số tiền nợ vay? – Có thể trừ giá giảm để làm hồ sơ 0%